Badanie opinii

Angażowanie klientów do wyrażania opinii na temat firmy jest kluczowym elementem budowania lojalności. Pozytywna opinia po wykonanej usłudze zwiększa prawdopodobieństwo kolejnej transakcji.

System po każdej transakcji może automatycznie wysyłać mailem lub sms’em prośbę o opinie. W ten sposób zbieramy nie tylko pozytywne opinie, ale również wszelkie negatywne uwagi, które również są bardzo cenne ponieważ informują nas o ewentualnych problemach i mankamentach obsługi klienta.

Wszystkie opinie trafiają do panelu administracji gdzie następuje ich weryfikacja, Administrator może zatwierdzić opinię lub ją odrzucić. Punkty za opinie przyznawane są automatycznie w chwili zatwierdzenia. Administrator ma możliwość również decydowania, które opinie będą widoczne na stronie internetowej.